把墓园做得像公园一样！

富贵集团期待在未来10年在泰国市场取得更大成功

富贵集团成立至今已经33年，当年创办人丹斯里邝汉光因为要帮长辈寻找福地，到处所见都是杂草丛生的义山，他就想说为什么这些墓地这么的杂乱，在这样的情况之下他思考着墓园难道不可以把她做得像公园一样吗？才在1990年创立了富贵集团。最开始在马来西亚雪兰莪州士毛月从50英亩做起，经过这33年的努力，富贵已经从原来的1个山庄发展到现在5个国家26个山庄。

丹斯里邝常说坚持就是赢家，富贵集团这33年成长过程也跟坚持两个字息息相关。

富贵集团主要是做预购市场，这个跟一般的传统业者只做即用市场是完全不一样的。所以富贵唯一的对手只有自己，我们不断的挑战自己，让富贵的产品规划，客户满意度，售后服务，教育训练，品牌的提升等等，都不断的在进步。现在的社会讲的就是规模经济，其实富贵能发展的这么快速而且有那么好的客户满意度，跟创办人的坚持及各部门的协做有很大的关系。33年前创办人丹斯里邝创办了富贵集团，前面10几年是非常非常的艰难，由于他对信念的坚持从不言弃才有今天的富贵集团。
这33年来，也有很多地方的小墓园陆陆续续的成立，但是大部分都经营不善，最终有很大一部分都和富贵合作，主要还是信任富贵在顾客心目中的口碑及富贵的品牌，做预购这个市场最重要的不是价格而是信任，小墓园较难取得客户的信赖，所以和富贵的合作也就变得顺理成章。

我们的代理来自于各地方，许多代理在问集团何时能到泰国发展，经过多年的调查研究，我们也发现在泰国尚找不到品质优良的墓园，再加上泰国的市场确实不小，所以才有10年前在泰国找地开发的一个决定。而且泰国有非常多的华人在往生后依然选择土葬，这也是吸引富贵到泰国发展的原因之一。泰国是一个佛教国家，大部分的人对于慎终追远这个观念还是非常的重视，确实是我们富贵推广及传承孝道文化的好地方。
富贵想把她的成功经验不仅仅在马来西亚实现，也想把这样的优质的公园化墓园推广到马来西亚以外的国家，这是丹斯里邝一直以来都有的一个想法，再加上前面说的那些因素，这就是为何10年前会到泰国的原因。

富贵集团不管在哪个国家主要都是透过代理的这个通路，代理是富贵和客户之间的桥梁，由于富贵的产品比较特殊，必须有专人跟顾客做详细的说明。另外顾客在购买富贵的产品之前，通常要到山庄实地勘察，并由我们现场导览，所以代理的角色非常重要，但是一个专业的代理养成最起码需要一年，代理是富贵非常重要的资产。
代理在外面面对客户的拒绝如同家常便饭，这个对新进的代理尤其如此，所以，我们花很多的时间在为我们的代理做心理辅导，不断的教育训练及问题解答，这些工作都是我们日常要做的，因此代理从应聘到到成为一个真正可以独立面对客户解答客户疑虑是很花功夫的。

山庄距离市区比较远，代理带客户到山庄去参观选择福地需要花比较多的时间，对代理来说时间成本比较高。因为这个问题经常造成代理的情绪反弹，相对的客户到一趟园区来回要花至少3-4个小时的时间，这也直接影响了代理邀约客户的困难。
最近我们尝试在曼谷市区的办公室提供山庄模型供代理跟客户说明使用，也有一小部分的客户信任代理在购买之后才找时间去山庄参观的，特别是龙龟生基大部分的客户都是购买之后一直到种生基才去山庄。
我们这是一个特殊的产业，初期在招聘员工的时候也面对比较多的挑战，期间又碰到2年的疫情，造成业绩小幅度的停滞，使得我们的经营成本攀升。这让我们不得不调整我们的营运计划，但是，从2022年起已经恢复正常的运作，业绩也有了明显的改善，员工的稳定度及热诚也在逐步的提升，这是很好的现象，相信未来也会比较容易招揽到更优质的伙伴。

年轻人讲求简单快速，再20年之后生死大事交到这一批新生代来主导的时候，必然会有一定的转变，只是改变的速度不会太快，因为要一下子改变几千年的厚葬文化是不容易的，需要更长时间调适。
在先进国家与地区的确有一种趋势土葬的比例有逐年下滑的现象，但这不会影响到富贵的营运，因为富贵的产品不是只有福地，其实在集团所有的山庄，都有各式各样的产品规划供客户选择，一定能满足客户的各种需求。泰国也一样，我们已经着手寻找第二个山庄准备规划大量的骨灰格以因应市场的变化及年轻人的需求。

马来西亚华人市场只有700万，富贵经营了33年现在还在持续稳定的成长当中，反观泰国有7,000万人，按照这个逻辑我们可以做330年都不是问题，所以我们期待在未来的10年也能够像马来西亚一样在泰国多开发几个山庄来满足更多泰国人的需求，同时也可以让整个富贵集团因为有了泰国的市场加大我们的营收，服务更多的华人市场及泰国人民是我们一致的努力目标，在不久的将来一定会实现的。