海南离岛免税新趋势：企业差异化布局 高奢品牌加快入场

海南离岛免税市场近期扩容：由五家经营主体10家门店增至六家经营主体12家门店。10月28日，全球最大单体免税店——海口国际免税城开业，全岛免税店经营总面积由22万平方米增加到超过50万平方米。

10月28日，全球最大单体免税店——中国免税品集团有限责任公司旗下海口国际免税城开业，图为免税城内景。骆云飞摄

今年以来，受疫情影响海南离岛免税销售不及预期。但市场主体热情不减，免税业在吸引海外消费回流大趋势下呈现新特点。

销售短期承压，长期发展看好

据海南省统计局统计，今年前三季度海南离岛免税店总销售额同比下降19%，距离年度目标有较大差距。

“海南今年遭遇三次疫情，对企业影响很大。”中国免税品(集团)有限责任公司(简称“中免集团”)总经理陈国强坦言，三亚国际免税城多次闭店影响严重。中国中免28日晚发布业绩公告称，受疫情等因素影响，前三季度净利润同比下降45.48%。

“疫情总会过去，中国的消费潜力还在，消费者肯定会回来。”陈国强表示，企业对海南免税市场前景依旧保持信心，随着改革开放红利的释放，“中国二、三线消费者的消费能力迅速提升，为持续吸引海外消费回流提供动力”。

免税零售专家平台创始人Jason Cao说，海南离岛免税市场短期受疫情影响，长期来看，海南自贸港软硬件建设不断完善，具有巨大的消费前景。

中国(海南)发展研究院发布的《海南免税消费市场现状与趋势》报告称，预计到2025年规模将有望突破1600亿元(人民币，下同)，成为全球最大的免税消费市场。

中免优势明显 企业重视差异化体验

海口国际免税城开业后，中免在海南离岛免税市场优势地位更加明显，目前岛内共有6家门店，运营面积占比近七成。

“海口国际免税城的开业使得中免的服务能力进一步加强，市场龙头地位更加稳固。但整体市场做大后，各经营主体业绩占比自然也会增加。”Jason Cao建议其他经营主体加强差异化经营思维，调整市场定位，特别要通过改善购物体验和零售服务品质来满足消费者需求。

免税企业正努力寻求特色，如中免集团在海口国际免税城设置飞行影院、遇见博物馆等沉浸式体验活动。明年亮相的王府井国际免税港将与各大知名体育赛事、厂牌音乐节、公益环保组织等机构进行合作。

在差异化竞争的同时，海南离岛免税各主体仍肩负着做大免税“蛋糕”，推动免税品品牌、品种、价格与国际“三同步”的艰巨任务。目前海南正在筹建免税行业协会，强化联合宣传推介，提高国际采购议价能力。

高奢加速入场 “免税+”布局

后疫情时代，海南离岛免税商业模式也发生变化，高奢加快入场、线上购物火热、贴合年轻群体成为新趋势，海口国际免税城开设近4000平方米的高奢通体主力店成为焦点话题。

高奢为何加速进入海南市场？毕马威中国海南主管合伙人张岚岚分析，欧美日韩等旅游零售市场迟迟未等到购买力强劲的中国游客回归，海南市场的全渠道收入有助于弥补中国旅客缺席而损失的海外旅游零售收入。从消费端来看，经过市场培育，中国消费者对海南离岛免税市场可提供的商品种类提出更高要求，离岛免税主体针对需求进一步开疆拓土。

路威酩轩(LVMH)集团旗下迪奥美妆旅游零售副总裁Olivier Salmon则注意到，中国消费者越来越希望零售业能带来良好的购物体验，“但这并不意味着太多促销和折扣，他们发现了奢侈品和时尚的质量，不是片面地注重价格”。（文/王子谦）