政府公布2021国人烦心事TOP10

政府公布2021国人烦心事TOP10

本报讯（卡卡编译）近日，内阁批准了总理府汇总的2021年度民众投求与意见反映情况及处理结果，同时发布了对相关投诉与意见的分析报告。

报告指出，通过1111政府投诉热线渠道收到的群众诉求有10万1691件。可即刻解决的案件有9万5024件，占总数的93.44%，仍需相关机构审议结果的案件有6667件，占总数的6.56%。

协调投诉并收到最多意见的前5类机构如下：1.政府机构：财政部8017件，泰国皇家警察4901件，公共卫生部4812件，劳工部4655件，交通部1258件。2.国有企业：政府储蓄银行566件，区域电力局457件，区域水务局425件，曼谷大众运输机构416件，国家电信公共有限公司407件。3.地方/府治行政机构：曼谷7301件，暖武里府1403件，北榄府1216件，巴吞他尼府1044件，春武里府939件。

此外人民申诉主题的前10名为：

1.医疗方面（1万9631件），如：新冠肺炎防疫措施、对于新冠肺炎疫苗的快速分配以及尽快设置场所以容纳更多的感染者。

2.政府政策和计划方面（7404件），如：标准、资格、登记，以及在国家援助计划中的支付方式，同时包括对于新冠肺炎患者的救助。

3.生活费方面（5512件），如：对“我们胜利”项目和“社保33条，我们互爱”救助项目的补助金的收取标准，对于弱势群体和受到新冠肺炎影响的群体的救助标准。

4.噪音问题方面（4533件），如：娱乐场所、企业、餐馆、家庭、青少年酗酒和飞车党飙车所引起的噪音问题的解决。

5.电信方面（3567件），如：相关责任单位、Line公众号（“Doctor Ready”、疾控部、税务局等）电话服务系统的完善，新冠肺炎疫情相关机构的电话服务系统的完善。

6.电力方面（3488件），如：解决停电问题，扩大电力服务区。

7.政治方面（2785件），如：有关政治方面的集会和宪法修正。

8.自来水方面（2714件），如：解决供水不足、水质差的问题，新冠肺炎疫情影响下的普通公民的水费减免措施。

9.赌场（2447件），如：对于赌博问题的举报。

10.道路方面（1864件），如：道路的维修/施工，将道路修建为沥青或水泥路。

以上，会议要求提高申诉管理能力，并与总理府常务次长保持联系，连接政府投诉中心的投诉管理数据库系统，建立一个全国性的投诉数据库系统，这也与2021年8月3日内阁设立综合投诉中心的决议相一致，目的是为了让人们能够轻松地访问投诉渠道，实现投诉信息和结果的公开透明。