BCG：酒店业将以“长尾U型”逐步复苏

BCG：酒店业将以“长尾U型”逐步复苏

本报讯（小雨编译）波士顿咨询集团控股（泰国）有限公司（BCG）合伙人兼董事长巴立瓦表示，根据BCG评估，泰国酒店业未来实现复苏有3种模型，但最可能的是以“长尾U型”逐步复苏，到3年后（2024年）才能恢复到疫情前2019年的水平。

他指出，酒店业复苏存在3种情况：1.到2021年底以“V”型复苏，但以目前的情况来看，这样的可能性非常低。2. 以“L”型复苏，这让旅游业长期处于不稳定的结构中，预计比2024年恢复的更慢。

3.以“长尾U型”逐步复苏，这是最有可能的复苏方式，预计未来三年内（2024年内），酒店收入将恢复到2019年的水平。除此之外，还有一个事实是， “我们还必须忍受新冠”一段时间，随着阶段式的封锁及放款限制，新冠疫情将进入“新常态”的状态，而对外重新开放也让今年的经济开始慢慢的复苏，但仍有游客还在犹豫是否前来泰国旅游。

“BCG评估的长尾U型与国际航空运输协会、波音、希尔顿和雅高等全球旅游组织对行业进行评估的预测相符。据估计，全球旅游业将在2024年恢复100%，恢复至新冠未爆发之前，因此，酒店经营者必须为逐步复苏做好准备，并不是说重新开放，生意就会很快的恢复”。

不过，从旅游休闲的趋势来看，国内旅游市场在接种更多的疫苗后会有比较大的复苏，中国今年的国庆黄金周出游人数与2019年相比增长了73%，而美国在月底的长假间，国内机票预订量大增，与2019年相比，涨幅高达90%。

而商务旅行者群体仍然是一个受到新冠影响的市场，随着亚马逊、苹果和推特等巨头行业的公司推出了灵活的政策，允许员工从事“远程工作”工作，以降低差旅费，而对于泰国来说，这一趋势已经成为了一种新常态。

通过“混合”的工作方式，人们出差、会议、研讨会、产品展览会的费用减少了，因为很难检测共同参加活动的参与者，所以一旦爆发感染，追踪感染者将会变得非常困难，因此，从事商务旅行团业务的企业还需要进行不少调整。

巴立瓦表示，在调查了消费者意见后，BCG认为“5大趋势”如下：

1、游客行为有逐渐 “奢华”的趋势，尽情享受生活成为主流，新一代并不想要通过普通的方式预定酒店，他们希望有一个不一样的旅游体验。

2、健康和医疗旅游有增长的趋势，企业有相当大的机会进入这个市场。泰国的医疗旅游趋势从2019-2027年开始平均每年增长13%。此外，超过82%的泰国人对“健康”更感兴趣，无论是身体上还是精神上。

3、通过在线和智能手机渠道预订旅游产品的趋势，超过90%的Y世代使用社交媒体寻找灵感，关注并分享住宿和旅行的经验

4、可持续发展趋势使游客转向关注环境方面，这使得酒店和航空公司运营商在这一点上要小心，此外，超过90%的旅行者更喜欢有应用程序的酒店，而不是直接与酒店员工联系。

5.“酒店+”（Hotel Plus）趋势，以便打造酒店加旅游的全方位旅行解决方案（Total Travel Solutions），例如：为健康打造的酒店和旅游，酒店和工作也能够拥有关联，酒店拥有联合办公区域，以吸引客户，酒店和零售业也是如此，酒店中有零售商店，以出售各种设计师的产品。