泰航：TG971延误系工作人员觉悟低

本报讯 泰航总裁素湄昨天与管理层一同向社会大众通报“苏黎世-曼谷TG971航班延误事件”调查结果，指飞行员和机场地勤负责人均存在觉悟方面的失误，没有考虑到乘客和泰航的利益。指将对当事人给予纪律处分。
素湄表示，TG971航班延误问题调查结果已经出来，不管是飞行还是地勤负责人都存在觉悟方面的失误，没有充分考虑到乘客的权益，以及公司的荣誉，违反了公司的道德规范要求。
至于处罚方面将严格按照公司的规章制度进行。在对乘客的补偿慰问方面则遵照国际标准进行。对该事件整个泰航需要共同承担责任，并积极整改以恢复泰航的信誉。
素湄表示，在调查期间有通知事件当事人就整个情况过程向调查小组进行说明，调查小组认为飞行员和地勤负责人都是按照规定行事，但在整个过程中缺乏应有的沟通和协调，所以引起航班延误并损害到泰航的形象和名誉。
双方当事人在整个过程中没有积极维护泰航为顾客服务和整个公司的利益，所以在觉悟方面存在重大失误，因此应该给予纪律方面的处分。