泰旅游业协会“揭秘”华人游客消费行为

新加坡华裔游客消费领跑 中国大陆游客重复游率高 美食与安全成吸引华人游客主要因素

本报讯（黄保艳编译）泰国旅游业协会近日发布了“2024 年第二季度泰国业者信心指数”报告，其中一个有趣的调查是针对华人游客的旅游行为和消费。本次调查在曼谷地区随机抽取了华人的游客作为样本，此次调查共计采访了205人，其中受访者44%为中国大陆游客、24%为中国香港游客、18%为中国台湾游客、14%为新加坡华裔游客。
调查结果显示新加坡华裔游客在旅行中花费最多，每人单次旅行花费约为54456泰铢（10891.2元）。高于其他华裔的花费，按照他们每次行程的平均停留天数6.33天计算，每人日均花费8602泰铢（1720.4元）。
其次是中国大陆游客，平均每人单次花费约为46153泰铢（9230.6元），按照大陆游客平均停留天数7.80天计算，每人日均花费5917泰铢（1183.4元）。
然后是中国台湾游客，是此次调查中日均支出最少的群体，平均每人单次花费37295泰铢（7459元），按照平均停留天数8.71天计算，每人日均花费4281泰铢（856.2元）。
最后是中国香港的游客，每人单次旅行的花费费用也低于市场上其他旅游群体，约为每人单次花费36144 泰铢（7228.8元），按照平均停留天数7.92天计算，每人日均花费4563泰铢（912.6元）。
中国大陆游客对泰国的热情尤为高涨，人均重复旅游次数高达2.83次，这一数字显著超越了华人的其他游客。紧随其后的是新加坡华裔游客，他们平均每人访问泰国2.58次，而中国香港和中国台湾游客则分别以每人2.49次和2.32次的频率紧随其后。
相较于其他中国游客市场，新加坡华裔游客在决定旅行时所花费的时间明显更为短暂，大约仅需两周左右便能做出决定。这一现象或许得益于其与泰国较近的地理位置，缩短了旅行的心理与物理距离，从而使得旅行筹备工作相对简便，无需过多繁琐准备即可轻松启程。
此外据调查，88%的华人游客喜欢自由行（FIT），另外12%喜欢寻找旅行社一同出行。调查显示，若要在旅行中精打细算，华人游客往往会将“购物”作为节省开支的切入点，通过减少购物支出来有效控制总体旅行费用。
在调查中，超过45%的游客表示，与疫情前的旅行相比，当前的旅行费用有所增加，而44%的游客则表示费用未有明显变化，仅有11%的游客表示旅行费用的在减少。
对此，如果游客想减少旅行的开支，对此次旅行的花费金额分配大致如下38%用于购物和购买纪念品，33%用于旅行，31%用于住宿，26%用于娱乐，12%用于食品。
68%的华人游客将食品消费放在首位，其次是娱乐活动花费占48%、旅游和服务（如导游、按摩和水疗）花费占35%、购物和纪念品花费占25%以及住宿花费占21%。
此外，美食是吸引华人游客来泰国的游玩的一个重要因素，除了自然景点外，78%以上的游客中是被泰国美食吸引而来，其次是55%是由于安全，48%由于旅游费用合理，45%由于服务印象好，32%由于旅游景点多样，20%由于购物很便捷。
在华人的游客心目中，曼谷以其无与伦比的魅力霸榜第一，受欢迎程度高达100%，其次是清迈20%、普吉岛18%、芭堤雅16%、苏梅岛、帕岸岛14%、甲米12%、大城府10%、清莱6% 、七岩 6% 、华欣 6% 、丽贝岛 5% 和罗勇 3%。
此次调查还揭秘中国游客在泰国旅游最感兴趣的十大活动，从高到低分别是吃泰餐、泰国水果；按摩和水疗；购物；夜游；沙滩活动、水上项目；湄南河游船；游玩水上市场；去动物园、游乐园 ；生态旅游、饲养动物及大象一起洗澡以及寻找投资机会。
在针对酒店价格偏好的调查中发现，50%的人喜欢入住每晚2001 – 3000泰铢（400-600元）价格范围的酒店，其次39%的人喜欢入住1001 – 2000泰铢（200-400元）的酒店，7%的人喜欢入住3001-5000泰铢（600-1000元）的酒店，4%的人喜欢入住低于1000泰铢（200元）的酒店，2%的人喜欢入住超过5000泰铢（1000元）的酒店。
关于酒店预订渠道的选择，调查结果显示，超过91%的人更喜欢通过网上旅游软件（OTA）预订，其次是16%的人喜欢直接联系商家预订，11%的人喜欢通过旅行社预订，以及还有11%的人没有提前预订酒店。
同时65%的人表示更喜欢入住提供早餐的酒店、51%的人喜欢入住靠近旅游景点的酒店、44%的人喜欢入住价格合理的酒店、41%的人喜欢入住交通便利的酒店、34%的人喜欢入住有游泳池的酒店、33%的人喜欢入住有桑拿服务的酒店、20%的人喜欢入住有私人泳池的酒店，13%的人喜欢入住有健身房的酒店，12%喜欢入住可多人同住的酒店。
此外，在针对华人游客对泰国旅游体验的深入调查中，针对游客可能会担心的因素，我们邀请游客对此类问题进行了打分。首先打分的是游客高度关注的问题，我们邀请了游客对出租车服务的满意度打分，因为出租车收费服务是游客群体最为关切的问题之一，结果显示平均得分为3.65分（满分5分），这一分数表示了游客担心在出租车服务方面遇到收费不合理的情况。
其次打分的是涉及生命财产安全，如盗窃、谋杀、诈骗等问题，平均得分3.20；PM2.5细颗粒物污染平均得分3.18；前往旅游景点的道路和航空交通的便利性，平均得分 3.04；出入境检查站速度，平均得分 3.00；清洁和垃圾处理问题，平均得分 2.99；食品标准和食物中毒风险，平均得分 2.92；销售不符合法律法规的产品或服务2.79；警察服务的不公平性平均得分2.77。
最后打分的是游客“关注度低”方面的问题，旅游受骗平均得分2.49；沿海旅游安全平均得分2.48；旅游景点游客过多平均得分2.43。