HILL市场调查：东盟有意识消费者出现并有趋向壮大

HILL市场调查：东盟有意识消费者出现并有趋向壮大

本报讯 （力非编译）日本广告大公司博报堂旗下的生活综合研究所利用其独具特色的研究洞察体系进行研究，在“东盟有意识消费者：你为什么要关心？（The Rise of Conscious ASEANs: Why should you CARE?）”主题研究中，指出东盟范围有意识消费者群体的出现、形成和发展趋势，以及对市场的影响作用。

日本广告大公司博报堂旗下的生活综合研究所（Hakuhodo Institute of Life and Living，HILL）突破“消费者”概念研究，揭示当今数字时代消费者在生活方式、志向及梦想等个人行为意识多重层面的、呈现变化的“生活者(sei-katsu-sha)”的概念，并在此基础上推进“生活者”理念的落地化和具现化。

研究报告指出，东盟有意识消费者群体已经出现和形成，成为东盟市场的“新族群”消费者群体，该群体重视社会影响作用和环保理念，在消费产品和服务中出现改变，日常生活会倾向消费有社会责任和重视环保的品牌产品和服务，并且该群体影响力有不断加强的趋势。因此，建议市场营销要针对这个群体的消费心理和趋向做出调整和加以迎合。

有意识消费者的生活方式（Conscious Lifestyle），即报告定义的“生活者”，在日常生活和消费行为中具备对社会负责、对环保负责的意识，和倾向选购有社会责任、环保的品牌的产品和服务，以遵循自己相信和坚持的生活和消费理念。

Hakuhodo水疗公司市场规划和决策部经理纳塔甘乍表示，新冠肺炎疫情因素促使消费者行为改变出现加速。今年3月期间在泰国、印尼、越南和菲律宾等地抽样4,500个消费者样本（年龄介于20-49岁）进行调查发现，91%表示新冠肺炎疫情是人生中遇到的最严重事件，表明对疫情的危险有足够认识和重视；94%表示疫情中要改变调整个人的生活包括个人生活和工作，要购买健康医疗用品和上网购物等；81%表示疫情紧张期间也反映出社会民众互相帮助的美好一面。而这些行为背后，隐含着消费者注重健康、保护健康和重视“社会责任和环保”的意识，这个有意识消费者群体在东盟地区正在迅速形成和壮大。

86%东盟有意识消费者表示重视社会和环境，并在日常生活中加以实践；80%表示关注和重视选购社会责任度高、环保的品牌产品和服务；85%希望有更多品牌产品和服务重视社会责任和环境；82%表示会改用对社会、环境等公益有帮助作用的品牌的产品和服务；81%表示即使要付更多的钱也愿意选择对社会、环境责任度高的品牌的产品和服务。

在81%愿意付更多钱而选择对社会、环境责任度高的品牌的产品和服务的有意识消费者中，33%表示愿意多支付20%，48%表示愿意多支付超过20%。在消费中的品牌选择决策中，首先是性价比，然后是产品和服务对环境的影响，之后才是产品或服务的设计或形象。

不过，上述调查显示泰国的有意识消费者在消费决策中，关键因素却是“有趣、不死板”，和消费体验后，“认可接受后愿意分享推荐”。包括泰国在内的东盟有意识消费者人群都有一个共同的特点，就是“乐观正面”，即认可接受社会、环保理念带来好感觉，会坚持做下去，并愿意分享和影响他人。与欧洲地区有意识消费者群体的主动进取、强势宣传说服他人的态度有所不同。